尊敬的病友：

　　感谢您对22138acom太阳集团|中国有限公司的信任，为了使您的就诊过程更为顺畅，请详细阅读以下信息：

　　一、 门诊开诊时间为：周一至周五上午8时至12时，下午2时至5时，周六和周日的上午8时至12时，国家法定节假日的开诊时间请适时留意医院公告，所有开诊时段的专科和专家号源全面开放预约。

　　二、 为保障患者医疗质量和信息安全，我院实行实名制诊疗。首次诊疗请在官方微信或各楼层自助机实名注册，生成本院就诊ID号。如有疑问可请现场志愿者协助。

　　三、 门诊各楼层均张贴有诊区及专科门诊分布一览表、就医指南和流程图、预约服务流程和专家出诊信息。如有疑问可求助门诊一楼咨询台工作人员或现场志愿者。

　　四、 门诊实行一站式诊疗服务，患者可在诊区内完成诊疗、缴费、抽血和相关专科的治疗。

　　五、 门诊诊疗是一个动态追踪的过程。如有外院诊疗记录和检验检查结果，可携带来院供医生参考。本院所有诊疗情况和检验检查结果，医生都可从电脑调阅。实名认证绑定我院官微小程序后，可自行查询报告，无需打印。如确需要纸质报告，可在自助机打印。看到结果后如需复诊，请到原诊区找分诊台护士协助安排医生解读报告。48小时内在同一专科复诊，如仅为咨询检验检查结果，不再收取诊金。

　　六、 如经门诊治疗后病情稳定，复诊时只需继续开具之前的药物，可预约相关诊区“复诊开药”的号源，诊区也可协助现场预约。

　　七、 医院设有多学科综合门诊（MDT），对于多次诊疗后诊断未明确或效果欠理想或病情复杂需多学科会诊确定诊疗方案者，可由相关专科医生安排或由本人申请启动MDT服务。

　　八、 对符合快递条件的药物，缴费时请留意弹窗信息提示，选择“快递到家”，节省现场等候取药的时间。

　　九、 进入门诊楼时，请自觉接受安全检查。我院为广东省无烟医院，院区内不设吸烟区，禁止吸烟。请自觉遵守诊区秩序，保持诊疗环境安静和整洁，谢绝围观。

　　十、 在疫情常态化防控期间，请主动关注医院发布的最新预检分诊措施。进入门诊大楼请积极配合填写流行病学调查表，接受体温检测，出示健康码和行程码查验。如有发热、干咳、嗅觉味觉减退、鼻塞、流涕、咽痛、结膜炎、肌痛和腹泻等新冠肺炎十大症状和有特殊流行病学史请自觉到发热门诊就诊。

　　十一、 门诊实行全面预约和分时段诊疗，所有门诊首诊和复诊（含出院复诊）病人均需提前通过官微或自助机等途径完成预约。就诊时携带身份证/社保卡/电子健康码/医保电子凭证(四证之一)提前15分钟到相应诊区或诊室前候诊。预约服务流程如下：

　　（一）预约服务范围

　　门诊部正常开诊时段的专科门诊、专病门诊、专家门诊和康怡特需门诊，全部号源开放预约。

　　（二）适合人群

　　所有门诊首诊和复诊、出院复诊病人均需预约就诊，危急重病人应直接到急诊科（胸痛中心、卒中中心、创伤中心等）接受救治。

　　（三）预约方式共5种

　　1、官微预约：关注微信公众号“zsrmyy”或搜索“22138acom太阳集团|中国有限公司”小程序,点击“门诊服务”

　　2、官网预约：官网IP地址/

　　 3、现场预约：门诊各楼层自助机

　　4、中山市卫健局预约平台：健康中山APP

　　5、电话预约：

　　（1）拨打电话114或医院总机88823566进入人工台请求预约，或直接拨打人民医院爱心桥电话88262820进行预约。电话预约规则如下：

　　　① 仅为不会使用智能手机的老年患者在预约系统现有外部号源中进行预约。

　　　② 会使用智能手机的患者，请关注22138acom太阳集团|中国有限公司公众号自行预约，每天18:00刷新官微预约平台获得最新号源推送。把有限的人工服务资源留给老人。

　　　③ 复诊患者，请关注22138acom太阳集团|中国有限公司公众号进行预约。如无号源，可致电爱心桥留下病人姓名、ID号，爱心桥工作人员会致电相应门诊专科护士站沟通排号。

　　　④ 慢性病患者（心血管内科、内分泌专科、神经内科专科等），如需复诊开药，可致电爱心桥请求协助预约开药门诊或便民门诊，留下病人ID号、姓名；爱心桥工作人员会致电相关门诊专科护士站安排医生开药。

　　　⑤ 开好药的复诊患者，建议选择微信公众号“缴费“-”邮递药品”到家，节省出行和排队等候时间。

　　（2）康怡特诊：89880137 / 89880303；心理科：89880770 / 89880771；口腔医疗中心：89880953 / 88387803/89888120

　　（四）预约接受时间：

　　 1、24小时接受线上预约。

　　2、自助机及康怡特诊、心理科、口腔医疗中心预约电话仅在正常开诊时间提供服务。

　　3、最长可预约两个月内的就诊号。

　　4、可预约当天剩余或退出的就诊号。

　　（五）取消预约与爽约的处理

　　实行爽约黑名单机制：因故不能到诊者，请务必在预约就诊时刻前登录医院官微或官网，或在医院使用自助机按操作提示取消预约。过时不到诊又不提前操作取消预约者，按爽约处理。累计爽约4次将被列入黑名单，15天内不可预约。

　　（六）实名制预约

　　首次预约前，请按系统提示准确填写就诊人姓名、电话和身份证号码。如果系统提示“身份证号没注册，预约失败”，则请先在官微实名注册，或者带上身份证到门诊自助机实名认证，认证成功后再网上预约。

　　十二、如您对医疗服务有任何疑问和建议，可致电爱心桥热线电话88262820，客服在线时间：每天8:00-21:00。

祝您身心健康！