为增强患者就医安全感与幸福感，提升患者就医体验，推进医院服务品质的全面提升，我院于2023 年7月启动以改善医疗服务、提升患者就医体验为主题的“红木棉”主题活动。为更深入和持续的关爱患者，我院举办了爱心义剪、病房音乐会、关爱儿童、妇女、老人、特殊病患群体等系列活动。

“爱心义剪”剪出美丽好心情

8月初，我院“爱心义剪”活动正式启动，为久病卧床、需要手术、特殊治疗、肢体活动障碍的患者剪发礼容。至今，共为15个科室200多名患者提供义剪服务。

黄秀琼，曾经是我院的患者，住院期间得到医护人员和医务社工的悉心照顾，“红木棉”活动以来一直在我院门诊做志愿者，现在，她在我院又有了一个新的身份：“爱心义剪大使”。她一直有这种想法----靠自己的手艺回馈医院和患者，她曾说：当我自己在雨中淋湿时，有人为我撑伞，所以当看见别人在雨中时，我也想为他们撑伞。

“病房音乐会”--奏响各界对我院患者广泛关爱

病房音乐会是我院创新的一个服务品牌，已组织多次义演，特别是“红木棉”行动以来，通过招募表演嘉宾，为300多名患者提供走进病房的表演。

市教育局退休王老师是书法爱好者，现场挥墨，书写对患者的祝福；老干中心民族舞蹈老师封丽萍，多次来院义演；医务工作者晓雨、秋岳用流行音乐唱响健康；同为患者的浩荣用吉他弹唱和口琴独奏鼓励患者与病魔斗争；吴珺霖小朋友用幽默的粤语讲古传承广府文化；独立乐队侯老师用西洋管乐萨克斯为大家吹奏快乐；中山市风华艺术团把时装秀、独唱、带领全员大合唱等表演带给患友，鼓励大家树立信心，对抗疾病，重获健康。

呵护儿童、关爱妇女、关注老人

医务社工在儿特病房、普通儿科病房开展“童心同行”、“童心童乐”等品牌服务。每周为住院患儿带来故事会、歌舞表演、魔术表演，生日会等活动，活动已开展35场次，为700多名患儿及家属提供服务。儿科门诊候诊区开设“童心筑梦想”爱心画廊，为候诊的患儿提供绘画服务，到目前为止，已服务3000多名患儿。

女性患者一直是我们关注对象，在妇女节、母亲节、中秋节、国庆节，我们在全院开展15场关爱女性活动，DIY团扇、香囊、灯笼，派发节日小礼物，向患者传递积极向上乐观的信念。

尊老、敬老是中华民族的传统美德。我们联合心血管内科、康怡住院部，在重阳节为老年高龄患者送去围巾、香囊、祝福卡等节日问候。

汇合社会力量续写温情服务

16岁贵州籍女孩小雨从小患地中海贫血，父亲离世后她被母亲抛弃，与奶奶相依为命，生活靠低保维持。今年8月，突发脑出血入住外科ICU和神经外科，在医护人员关心下，医务社工联系中山日报“帮一帮”发起求助，各路媒体、中山市贵州商会、热心市民纷纷伸出援手，为小雨筹集爱心款数万元让她重获健康。

“请帮忙和爱心人士说声谢谢”，在收到爱心纸尿裤和奶粉后，在我院完成器官捐献的捐献者家属梁女士发来感谢信息。通过我院的奔走相告，器官捐献者遗孀梁女士和其3个月大的婴儿得到中山市民政局、中山市博爱商城、中山市爱心企业的帮助，慰问金、婴儿奶粉、婴儿纸尿裤解决了宝妈的燃眉之急，也传递着社会的正能量。

我院红木棉活动开展以来，还有很多类似患者得到社会帮助，这些的善举善行如红木棉般的火热和滚烫，关爱着患者，温暖着人心，治愈着疾苦。

“红木棉”主题活动开展以来，已收到许多科室患者和家属肯定和点赞，我们将继续秉持“以患者为中心”的宗旨，不断加强自身学习，不断深化服务内容，用行动抒写更加优质、更加贴心的服务。

供稿：22138acom太阳集团|中国有限公司医务社工科

一审：谢熙